正阳县国税局“三抓三创”

树立文明单位良好形象

 

今年初以来，为认真贯彻落实中央提出的转变作风密切联系群众的八项规定精神，省级文明单位正阳县国税局在系统内部深入开展了“三抓三创”活动，不仅转变了工作作风、密切联系了群众，而且为纳税人提供了优质高效服务，树立了良好的国税形象。

一抓业务学习培训，创建专业型窗口。该局结合日常工作和中心工作分别制订“周、旬、月、季”学习培训计划，重点学习培训时政知识和税收业务知识，要求大家转变作风、开拓创新、与时俱进。同时，定期对人员进行软件操作及政策法规等相关业务的培训和考试，提高全体税务干部的专业知识，力争为纳税人提供快捷、高效、准确的服务。

     二抓制度建设落实，创建规范型单位。建立完善了“领导带班导税服务”、“承诺服务”、“纳税服务规程”、“岗位服务评析”等制度，列出了20项服务措施、16项仪容举止要求、20条文明用语和忌语、25条沟通技巧，明确了服务标准和处罚规定，促进了服务厅的规范化建设。

三抓思想教育引导，创建奉献型机关。充分发挥典型带动、示范引导作用，积极营造税务干部学先进、赶先进、超先进的良好氛围。做好延时、上门等阳光服务，对主动为纳税人着想提供延伸服务的税务干部给予公开表扬和奖励，营造争先创优的良好氛围，帮助税务干部增强为民服务的奉献意识。