为深化城市精细化管理，推进文明城市常态长效建设，正阳县城市管理局升级城管岗亭便民服务，开通24小时城管服务热线，发布文明城市公约，以暖心服务凝聚共建文明合力。

全县城管岗亭推出七大便民服务事项，全方位服务群众日常出行。岗亭提供免费休憩、手机充电、打气筒、针线包等；配备急救药品、灭火器，可协助救治伤病群众、安置走失老人儿童；工作人员提供路线、公厕、停车指引，现场答疑市容管理、垃圾分类等政策，受理群众投诉闭环处理；同步开展失物登记认领、安全知识宣传、文明劝导、爱心助考等活动，还提供工具借用、母婴休息、轮椅存放等特色服务，同步开展市容巡查、应急事件联动处置，实现便民服务全覆盖。

该局开通24小时城市管理服务热线2790000，秉持“精管一城风貌，情暖万家民心”工作宗旨，全天候接收群众反映的市容乱象、市政破损、违规经营等问题，快速分派处置，确保群众诉求及时回应、妥善解决。

同时，县城管局出台文明城市市民公约，从市容环境、公共秩序、交通出行、公共设施、诚信经营、城市共治六个方面明确行为规范，倡导市民不乱扔垃圾、不占道经营、遵守交通规则、爱护公共设施，商户落实“门前五包”，自觉抵制各类不文明行为。市民发现城市管理相关问题，均可拨打热线反馈，共同参与城市治理。

小小岗亭彰显城市温度，全天候热线架起干群连心桥。下一步，正阳县城管局将持续做实便民服务，广泛宣传文明公约，引导群众共同参与城市管理，共建整洁宜居、文明和谐的美丽正阳。

作者：张梦杰