2026年1月7日，正阳县福利院工作人员在夜间低温巡查时，发现一位迷路老大妈在街头独自徘徊。经交流，老人因天色昏暗记错返程路线，加上气温骤降，身体疲惫且情绪焦虑，无法说出详细住址。

工作人员迅速启动救助程序，将老人安置到福利院，为其提供热食热水驱寒，并安排专人进行心理疏导，有效缓解了老人的焦虑。同时，福利院联动公安部门开展寻亲工作，通过人像比对快速确认了老人身份。次日上午，工作人员驱车护送老人安全返乡，助其与家人团聚，家人特赠锦旗致谢。

  此次救助是正阳县福利院“寒冬送温暖”专项行动的生动体现，全程严格遵循救助流程与应急预案，反应迅速、处置得当，践行了“以人为本、为民解困”的服务宗旨。

下一步，正阳县福利院将持续深化专项行动，加大街面巡查力度，优化救助服务流程，保障流浪乞讨及临时遇困人员生命安全，为困难群众筑牢温暖防线。

来源：驻马店民政局微信公众号