[确山县纪委监察局]开展争创“文明接访人”活动
 
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确山县纪委监察局
开展争创“文明接访人”活动
 
去年以来,结合党的群众路线教育实践活动, 确山县纪委监察局实行了县纪委领导和机关全体人员轮流接访制度。为不断提升全体接访人员的接访水平,做到文明接访,近期,在委局机关开展争创“文明接访人”活动。
活动要求,对待来访群众,要使用文明用语,接待人员做到“四心”、“四力”、“四个一样”。“四心”即:热心接待、耐心聆听、真心服务、诚心帮助。意在温暖人心,接近距离,疏导情绪,杜绝因言词过激或态度冷漠而造成人员越级上访。“四力”即:提高语言表达能力,让群众“听得明白”;提高亲近群众的能力,让群众“感到可信”;提高分析、判断能力,让群众“觉得服气”;提高执法办案能力,让群众“认为可靠”。“四个一样”即:初访重访一样热情、外地的本地的一样认真、来信来访一样负责、干部群众一样对待。
为使文明接访落到实处,确山县纪委监察局印发了《文明接待工作》、《信访工作流程规定》等文件,将来信来访工作程序以及各项信访须知上墙公示,并设置登记、建立台帐等。
通过开展争创“文明接访人”活动,进一步密切了党群干群关系,息诉罢访现象得到明显改善,树立了纪检监察干部“可亲、可信、可敬”形象。