[平舆烟草局] 开展“优质服务、文明执法”主题活动
 
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平舆县烟草局开展“优质服务、文明执法”主题活动
 
 
为进一步严肃烟草专卖执法纪律，树立严谨有序、公正文明、热情高效的良好社会形象。日前，县局扎实开展 “优质服务、文明执法”主题活动，局党组对此次活动高度重视，并提出三点工作要求。
　　一是提高认识，入脑入心。全体专卖人员要深刻领会文件精神，增强文明执法工作的责任感和使命感，结合实际制定具体的活动实施方案，建立活动领导小组，以解决实际问题为目的，狠抓落实，严格责任追究，确保活动有序开展。
　　二是规范用语，文明执法。专卖人员在执法检查、行政许可等工作中，要规范服务用语，切实做到言语文明，礼貌待人，在市场检查时，要严格按照法律法规规定的执法程序，主动出示证件，亮明身份，依法对客户实施检查、监督、处罚等执法行为，并将检查过程痕迹化，变无形为有形，加强对文明柔性执法的理解和探讨，确保活动落到实处。
　　三是优质服务，提高满意。将“以人为本、执法为民”的理念寓于管理之中，结合“改进作风年”活动，切实调动专卖人员的积极性和主动性，全面开展细心、专心、放心、关心、同心的五心级服务，强化“服务无小事”意识，不断提高客户满意度，同时以质量管理体系建设为契机，做好柔性执法工作的深化与延伸，确保活动取得实效。