上蔡县民政局四项制度打造文明为民形象

在深入开展党的群众路线教育实践活动中，上蔡县民政局落实“四项制度”，全面树立“务实、高效”的文明为民新形象，以实际行动促进文明单位建设。
       一是实行首问责任制。在婚姻登记处、城乡低保中心等办事窗口，实行群众办事“零障碍”服务，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真情相助”文明服务标准。
      二是实行服务承诺制。在各服务窗口开展亮身份、亮职责、亮承诺的“三亮”活动，同时，开设投诉举报电话，畅通诉求和办事渠道，广泛接受群众监督。
       三是实行限时办结制。针对群众反映的问题，在政策范围内能办理的，讲求实效“立即办”；不能当场答复办理的，迅速研究“及时办”；群众普遍关注、涉及面广、政策性强的，坚持公开“透明办”。
        四是实行责任追究制。加强思想教育，规范工作流程，对工作落实不力，造成严重后果的，严厉追究相关人员的责任，确保广大群众切身利益，在日常工作中树立文明单位形象。