正阳县“民意三访”

助推文明县城创建工作

为深化文明县城创建工作，扎实开展群众路线教育实践活动，充分体现创建为民、创建惠民主旨，驻马店正阳县在全县范围内开展文明县城创建“民意三访”活动，使文明创建工作真正成为服务群众的有效载体。

　　一是创建直通车接访。落实创建直通车一部，会同信访、城建等有关部门，每周两次走街串巷进行文明创建民意接访。在接访过程中，立足接访地实际，以文明创建内容为重点，全面了解掌握群众生产、生活的真实情况，把解决实际问题与解决思想问题有机结合，为群众办实事、做好事、解难事。对走访中掌握的一些需要党委、政府和有关部门从政策层面落实的深层次问题，要积极主动抄告当地党委、政府及有关部门。

　　二是发动志愿者巡访。切实发挥文明志愿者队伍作用，鼓励志愿者到群众中体察情绪，密切关注当前群众心理和社会心态变化情况，从社情民意中分析把握社会心态，及时了解群众所思所想、所愿所盼，准确把握群众在文明创建工作中的诉求。对群众的合理诉求，要积极上报县三城联创办，从根本上解决问题，维护群众合法权益；对不合理诉求、非理性情绪等要做好政策解释、法律宣传、思想教育工作，着力疏导群众心理，理顺群众情绪。

　　三是民意满意率回访。要****限度将群众诉求回应在当时、将困难化解在基层、把问题解决在当地。县三城联创办要对党委政府及有关部门协调解决的事项，及时跟进，并在限定期限内进行民意落实情况进行回访。要切实了解民意落实情况，对已落实关乎群众生产生活的，要大力进行宣传；对还未落实的项目，要继续跟踪调查，深入了解不能解决的原因，并向群众做好解释工作。